Jak na e-mail marketing neziskových organizací?

Jste nezisková organizace, která by ráda začala s e-mailingem? Nebo už ho děláte, ale rádi byste měli lepší výsledky? V tomto průvodci odhalíte, jak s e-mailingem pracovat co nejefektivněji. Proč by měly neziskové organizace dělat e-mail marketing E-mailing je ideální nástroj na budování dlouhodobého vztahu s lidmi nehledě na obor nebo aktivity. E-shopy potřebují prodávat a komunikovat se svými zákazníky, neziskové organizace se potřebují “prodat” a komunikovat se svými dárci, dobrovolníky a fanoušky. Princip je stejný. Co vám může e-mail marketing přinést Mnoho neziskových organizací se potýká s nedostatkem času nebo kapacit, proto je e-mail marketing jedním z užitečných pomocníků, který vám může přínést: úsporu času,posílení jména neziskové organizace,nové dárce, dobrovolníky a fanoušky,zvýšení objemu darů,finanční úspory (e-mail marketing má oproti jiným marketingovým kanálům návratnost 42 000 %1). K e-mailingu je dobré přistupovat strategicky. V tomto článku se dozvíte jak. Jak začít s e-mail marketingem pro neziskové organizace? Dejte dohromady svou databázi kontaktů Nové kontakty E-mailové kontakty do své databáze můžete sbírat mnoha způsoby: Online – formulářem k přihlášení k newsletterům, pop-up oknem, webovou stránkou pro váš newsletter, lákavým obsahem jako je e-book nebo soutěž, díky Facebooku,.Naživo – na vašich akcích, QR kódy na propagačních materiálech, vizitkami,. Jak na budování e-mailové databáze >> Stávající kontakty Jako nezisková organizace máte nejspíš mnoho dat o vašich fanoušcích a dárcích z různých nástrojů informace o darech, registrace na živé akce, podrobnosti o členství, Všechny tyto informace se vám budou hodit pro tvoření osobního (tzv. personalizovaného) obsahu pro vaše newslettery. A personalizovaný obsah newsletterů má pro dary až 6x vyšší úspěšnost.2 Jak mít všechna tato data na 1 místě (nejen pro tvoření vašich newsletterů)? Používejte CRM pro neziskovky. Pošlete potvrzovací e-mail Lidem, kteří vám dali svůj e-mail pro účely e-mailingu pošlete nejprve potvrzovací e-mail (tzv. double opt-in). Je to ověření, zda si e-maily od vás opravdu přejí. Proč? Double opt-in: Udržuje seznam vašich kontaktů v dobrém stavu.Zabraňuje podvodným registracím.Chrání proti nařknutí ze šíření spamu.Navyšuje počet doručených e-mailů. Proto začněte s rozesílkou až po něm. Návod, jak nastavit potvrzovací e-mail >> Mějte ošetřené právní otázky e-mailingu Co mezi tyto právní otázky patří? Například zmíněný souhlas s posíláním e-mailingu, platný účel zpracování dat, možnost odhlášení z newsletteru a další náležitosti. Slovníček pojmů a tipy jsme sepsali do článku Vše o ochraně osobních údajů a GDPR v e-mail marketingu. Prakticky se to můžete naučit v našem online školení Právo v e-mailingu. Začněte s vašimi kontakty komunikovat Starší kontakty Pokud jste je zatím jen nějakou dobu kontakty sbírali a nekomunikovali s nimi, veďte první komunikaci opatrně vysvětlete, proč najednou píšete, co jim chcete psát, jak často,. A zdůrazněte, že se mohou z vašeho e-mailingu kdykoliv odhlásit. Je důležité, aby kontakty neoznačovaly e-mail od vás jako spam. Technická rada: pokud jste zatím jen shromažďovali kontakty, se kterými jste dosud nekomunikovali, nedělejte to naráz v jednom souboru (např. tabulce nebo 1 segmentu kontaktů). Ale ideálně si roztřiďte kontakty podle stáří: půl roku ve vaší databázi,1 rok,2 roky,zbylé kontakty do minulosti dál. Naimportujte je postupně a začněte komunikovat s těmi ve vaší databázi “nejmladšími”. Nové kontakty Novým kontaktům dejte také vědět, jak často jim budete psát, na co se ve vašich e-mailech mohou těšit, co jim toto čtení přinese. Čím hodnotnější obsah budete tvořit, tím vyšší máte šance na úspěch vašich newsletterů. O čem můžete v newsletterech psát? 1. Představte neziskovku. Pošlete uvítací e-mail nebo sérii e-mailů, ve které vysvětlíte, co děláte, proč a jaké máte výsledky. 11 tipů a vzorů na uvítací e-maily >> 2. Informujte o dění v neziskové organizaci co se děje, co se chystá, co se odběratelům líbí/nelíbí? Takhle ze SmartEmailingu o svých aktivitách informuje e-shop Pepa.cz 3. Vyzývejte k darování s jasně viditelným tlačítkem (např. darovat, podpořit, pomoci,). Pozor, až po navázání důvěry (viz Čemu se vyhnout v e-mailingu níže). 4. Děkujte za dary na ně si můžete snadno nastavit automatické transakční e-maily. Jak? Díky synchronizaci pomocí API (návod, jak propojit SmartEmailing s dalšími aplikacemi). 5. Přejte lidem k svátku a k narozeninám (také lze nastavit zcela automatické odesílání). 6. Pište ve výjimečné dny pro vaši neziskovou organizaci a její aktivity (Den koček, autismu, dětí, sirotků, seniorů,). Ukázka valentýnské kampaně zaměřené na Montessori přístup. 7. Koordinujte dobrovolníky. 8. Komunikujte se členy týmu. 9. Napište dárcům s časovým odstupem, na co přesně se jejich dary použily. Takhle o použití darů dává vědět nezisková organizace Člověk v tísni. “Najděte způsob, jak se ve vašich newsletterech odlišit od ostatních neziskových organizací texty, stylem nebo grafikou e-mailů.” Markéta Danišová, andělská křídla pro neziskové organizace ve SmartEmailingu Čemu se vyhnout v e-mailingu neziskovek Netlačte na dary Jakmile vám přibyde do databáze kontaktů nová e-mailová adresa, vyhněte se tomu, aby první newsletter žádal o peníze. Tím nového odběratele můžete odradit. Místo toho novým kontaktům pošlete uvítací e-mail, ve kterém popíšete, co děláte, proč, čeho jste dosáhli, ať vás lépe pozná (více výše). Nezahlcujte odběratele Posílá vaše nezisková organizace více e-mailů na různá témata? Například pozvánky na živé akce, informace z terénu, nabídky volných míst,? Dejte odběratelům na výběr jednoduchým formulářem, co chtějí číst. A pouze to jim posílejte. Předejdete tak vysoké míře odhlášení (více níže). Jak vyhodnocovat e-mailing neziskovek Sledujte pravidelně výkon vašeho e-mailingu, abyste se mohli neustále zlepšovat. Většina poskytovatelů e-mailových služeb vám ukáže řadu metrik, podle kterých můžete vyhodnocovat úspěch jednotlivých e-mailových kampaní. Míra otevření (open rate) Míra otevření měří počet odběratelů, kteří otevřeli váš e-mail. Průměrná míra otevření se pro neziskové organizace liší, ale obvykle se pohybuje kolem 16 %.3 Tato metrika vám poskytne přehled o kvalitě předmětu e-mailu, obsahu a pomůže odhadnout také četnost, s jakou newslettery posílat. Míra prokliku (click rate) Míra prokliku ukazuje, kolik odběratelů kliklo na odkaz nebo výzvu k akci ve vašem e-mailu. Tato metrika vás informuje, jak dobře váš obsah oslovuje vaše odběratele a zda jim posíláte zajímavý obsah (texty, fotky, zajímavosti, informace, příběhy,). 76 % neziskových organizací používá míru prokliku jako měřítko svého úspěchu.4 Průměrná míra prokliku bývá 3,3 %. Sledujte metriky ve vašem e-mailovém nástroji. E-mailové konverze E-mailové konverze měří, kolik příznivců kliklo na výzvu k akci a splnilo váš požadavek (např. poslali dar, přihlásili se na seznam dobrovolníků, zaregistrovali se na živou akci,). Je to důležitá metrika, protože ukazuje, kolik odběratelů podporuje vaši neziskovou organizaci díky konkrétnímu e-mailu. Pokud je toto číslo nižší než míra prokliku, je možné, že v e-mailu nastavujete jiné očekávání, než které se odběratelé dočtou na stránce, na kterou je z e-mailu vedete. Dávejte si na to pozor. Odhlášení z odběru Míra odhlášení ukazuje, kolik odběratelů opustilo vaši databázi kontaktů. Většina neziskových organizací má nízkou míru odhlášení. Pokud je vaše míra odhlášení pod 2 %5, je váš e-mailing v dobré kondici. Pokud ne, zvažte, kolik e-mailů posíláte a zda je obsah pro odběratele přínosný a zajímavý. Každopádně je-li míra odhlášení ve zdravých číslech, není potřeba se odhlášenými kontakty trápit. Je úplně v pořádku, že část vaší databáze už vaše činnost nezajímá. Není důležitá velikost vaší databáze, ale naopak její angažovanost. Tedy i malou angažovanou databází se dá provozovat velmi efektivní e-mail marketing. Sledování darů Jedním z nejlepších způsobů, jak zjistit úspěšnost e-mailů, je sledovat dary, které jste přes ně získali. To lze například díky CRM systému. Jak vám může pomoci SmartEmailing Pro neziskové organizace je náš e-mailingový nástroj jako stvořený. V tuto chvíli přes něj posílá přes 200 neziskových organizací. Během prvních 14 dní můžete zdarma rozeslat až 1000 e-mailů a vyzkoušet si všechny základní i pokročilé funkce (automatizace, personalizace, segmentace). Neziskové organizace mají na náš e-mailingový nástroj i vzdělávání slevu. Dokážeme vám pomoct v začátcích e-mailingu. Nebo najít, co můžete ve svém stávajícím e-mailingu vylepšit. Přes SmartEmailing můžete rozesílat vaší databázi kontaktů také SMSky. Nebo na vaše odběratele cílit reklamu na Facebooku (jak oslovit FB audience). Pro vaše začátky získáte asistenci a pomoc od naší Markéty, andělských křídel pro neziskovky. A pak se kdykoliv můžete obracet na naši zákaznickou podporu v češtině). Více o SmartEmailingu pro neziskovky >> Chcete se dozvědět více? Nebo potřebujete poradit? Kontaktujte nás. Zdroje 1 https://www.bluefrontier.co.uk/company/blog/item/8-ways-to-build-relationships-through-email-marketing2 https://martech.org/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue/3 https://nonprofitquarterly.org/in-2015-m-r-benchmarks-study-online-and-monthly-giving-are-up/4 https://www.nonprofitmarketingguide.com/email-marketing-stats-and-trends-for-nonprofits/5 https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ultimate-guide-email-marketing-nonprofits/ The post Jak na e-mail marketing neziskových organizací? appeared first on SmartEmailing.

Web: Česká platforma e-mailové automatizace - SmartEmailing
Aktualizace: 7.2.2023

projít na článek

Jak na e-mail marketing neziskových organizací?

Pět základních tipů, jak efektivně využívat obsahový marketing

I am looking for someone to help me run facebook ad campaigns

B2B marketing v době pocovidové

WIX - email marketing (emailové kampaně)

E-mailové kampaně: Jak zajistit, aby si adresáti zprávy skutečně otevírali